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1、本产品严格执行国家新三包规定:七天无理由退货,15天质量问题包换,1年保修。
2、非售后服务保证范围:
1)无法提供保修卡或有效购机凭证;
2)购机凭证型号和维修产品型号不符或有涂改;
3)消费者使用、保管、维护不当造成的产品损坏;
4)未按说明书要求操作,引起的产品老化、变形、褪色、损坏等问题;
5)非本公司指定维修部自行装拆修理造成产品损坏;
6)因不可抗力造成的产品损坏;
7)将本产品用于商业用途;
8)用非本公司标配的赠品所引发的产品质量事故;
9)本产品用于非家庭用途;
10)属于人为或因使用不当造成的故障或损坏。
3、上门服务:不支持。
4、寄修服务:按签收日算起,产品支持7天无理由退货,15天质量问题换货,365天保修。(180天内质量问题我司承担来回运费维修,180天后运费各自承担维修)。请附上保修卡并在空白处写清楚用户信息(姓名、电话、联系地址、产品型号、需要服务、故障现象等)。
5、预计发货时效:预计支付后48小时内发货。
6、发货快递:德邦、极兔、中通等,系统匹配适合的快递发货,不支持自选快递。
7、售后服务时间:
1)人工在线服务时间:9:00-22:00
2)热线服务时间:8:30-20:30
全国售后服务热线:400-800-3022
8、发票服务:本产品提供普票与专票(个人、企业)发票开具服务,支持增值税电子普通发票和增值税电子专用发票,如有需要请联系在线客服开具发票。
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